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腾讯企点以大模型为基础发力私域营销 , 探索 AI 商业化场景

发布时间:2024-01-19 19:15:29来源:网络点击:

1 月 18 日,在 2024 年腾讯产业合作伙伴大会期间,腾讯企点对外公布了基于大模型 AI 实践全新升级的智能化产品矩阵,推出企点营销云服务,覆盖 B2C、B2B 业务场景,强化智能私域营销。

在会上,见实科技 CEO 徐志斌分享了《2024 年私域趋势白皮书暨年度调研报告》,报告中表示,近几年公域流量规模见顶、红利减少,而私域收入在不断增加,对于深耕私域的需求也在增多。2023 年,约 35% 的企业组建了独立的私域部门,但有 82% 的企业认为私域变现难。与此同时,AI 提升了私域变现效率,并增加了私域付费意愿。

腾讯云副总裁、腾讯企点研发负责人吴永坚同样表示," 企业正从过去的流量思维转变成现在的用户思维,然后通过搭建自己的私域,以数据化智能化作为基础、精耕细作,为用户提供对口的产品和服务。"

由此,腾讯企点升级了企业营销相关的系列产品并推出了相应的解决方案。一方面,腾讯企点围绕 B2C 的私域营销,融合了腾讯大数据、微信生态等能力,推出了营销和分析一体化的产品套件。此外,腾讯企点还升级了智能化产品矩阵,推出了营销云服务,以智能化驱动私域营销增长。另一方面,在 B2B 的撮合上,腾讯企点商通整合了 AI 的能力与垂直行业的业务流程与数据,实现智能商机识别,链接产业上下游的同时,提高中小企业的交易效率。

赛道上可以提供智能化营销服务的企业并不少,腾讯企点的核心优势在哪里?吴永坚表示,腾讯企点会把更多的精力用在 CDP(客户数据平台)、MA(营销自动化)、SCRM(社会化客户关系管理)的融合,做一个可以关联 " 人货场 " 的平台,建立腾讯公域和私域之间的连接,同时也可以将腾讯公域中的一些能力,比如电销数据,串联到私域之中。此外,吴永坚还提出,2024 年将通过 AI 赋能营销内容生产、复杂营销策略等方面,进而串联整个营销从资产沉淀到分析到应用复盘的链路," 我们的 Slogan 是智能驱动私域增长,目前可能是在局部形成驱动,但是在 2024 年的时候,会是全面驱动。"

即便有种种优势和布局,腾讯企点作为依托于大模型在 ToB 上发力的代表,也面临着不少强力的竞争对手。事实上,去年由 ChatGPT 掀起了 AI 风潮之后,国内也相继掀起了 " 百模大战 "。但通用大模型普遍面临着前期投入大、回报周期长,以及在具体垂类行业上精准度不够的情况,于是 To B 成为了诸多大模型相关公司探索的变现之路。

早在 2023 年 3 月,OpenAI 就宣布 ChatGPT 将上线插件测试。今年 1 月 10 日,OpenAI 上线 GPT Store 的同时,推出了面向百人左右团队的 ChatGPT Team。国内层面,与腾讯同赛道竞争的还有百度千帆大模型、讯飞星火大模型、360 智脑大模型、智谱 AIGLM-4 大模型等具有面向 B 端市场功能的大模型。


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